1. Alcance

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios y la adquisición de productos ofrecidos por ACUANESA INGENIERÍA, con sede en Ibagué, Tolima, Colombia. Al realizar una compra o solicitar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Productos y Servicios

• Descripción: Ofrecemos equipos para tratamiento de agua (filtros, tanques, válvulas, etc.) y soluciones de energía renovable (paneles solares, bombas).

• Especificaciones: Las características técnicas de los productos se detallan en catálogos o cotizaciones formales.

• Personalización: Algunos productos pueden fabricarse bajo pedido, sujeto a disponibilidad y acuerdos previos.

3. Precios y Pagos

• Moneda: Todos los precios se cotizan en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.

• IVA: Incluido, a menos que se especifique lo contrario.

• Métodos de pago:

  • Transferencia bancaria.

  • Pago contraentrega (solo en Ibagué, bajo condiciones).

  • Otros métodos acordados con el cliente.

• Facturación: Se emitirá una factura electrónica con los datos proporcionados por el cliente.

4. Envíos y Entregas

• Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional. Los costos varían según la ubicación y se cotizan por separado.

• Plazos: Los tiempos de entrega dependen del producto (en stock o fabricación) y se comunicarán al confirmar el pedido.

• Instalación: Solo incluida si se acuerda previamente (servicio adicional).

5. Garantías y Devoluciones

• Garantía: Los productos tienen garantía contra defectos de fabricación (plazo varía según el artículo). No cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

• Devoluciones: Aceptadas dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.

• Reclamos: Deben presentarse por escrito a acuanesa@hotmail.com, adjuntando pruebas fotográficas o documentación.

6. Propiedad Intelectual

• Derechos: Todo el contenido técnico, catálogos y diseños de ACUANESA INGENIERÍA son propiedad exclusiva de la empresa.

• Uso prohibido: La reproducción no autorizada de materiales con fines comerciales será sancionada legalmente.

7. Privacidad y Datos Personales

• Protección: Los datos del cliente (nombre, contacto, etc.) se usan únicamente para procesar pedidos y enviar información relevante.

• Política de privacidad: Consulta nuestro documento completo [enlace o sección adicional].

8. Responsabilidades

• Uso adecuado: El cliente es responsable de emplear los productos según las especificaciones técnicas proporcionadas.

• Daños: No nos hacemos responsables por perjuicios derivados de instalaciones incorrectas o mantenimiento inadecuado.

9. Modificaciones

ACUANESA INGENIERÍA se reserva el derecho de actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web o se notificarán a clientes activos.

10. Jurisdicción

Cualquier disputa se resolverá bajo las leyes de Colombia, en los tribunales de Ibagué, Tolima.

Contacto para dudas:
📧 acuanesa@hotmail.com | 📞 311 878 0160